¿Qué es Metrika y para quién es?
Metrika es un sistema web de gestión de préstamos y venta en cuotas diseñado para casas de crédito en El Salvador. Maneja modos de negocio configurables: préstamos monetarios, venta de bienes en cuotas, o ambos a la vez.
¿Cómo solicita un cliente su crédito en línea?
El cliente llena un formulario público desde la web, sin crear cuenta, y recibe un número de folio de seguimiento. Un supervisor o administrador revisa la solicitud; al aprobarla, el sistema crea el cliente y el préstamo automáticamente y envía un correo invitándolo a firmar.
¿Qué es la firma digital de Metrika?
El cliente firma de forma autógrafa en pantalla, desde una tablet o celular. La firma se incrusta en el contrato o pagaré en PDF junto con fecha, hora, DUI y datos del dispositivo como evidencia. El administrador define qué documento se usa: contrato, pagaré, ambos o ninguno.
¿Cómo funciona el score crediticio?
Cada cliente tiene un score de 0 a 100 calculado con su historial real de pagos y se clasifica en categorías A, B, C o D. Es visible en el expediente y en vivo al crear préstamos. Los clientes de alto riesgo (categoría D) pueden requerir autorización de un administrador.
¿Metrika maneja cobranza y comisiones para los vendedores?
Sí. Cada gestor de cobro tiene su cartera asignada con dashboard individual, bitácora de gestiones y agenda de cobranza. La comisión se calcula según el porcentaje recuperado de cada préstamo, con tramos configurables (a mayor recuperación, mayor tasa), base configurable (total, solo capital o solo intereses) y liquidación mensual aprobada por el administrador.
¿Metrika emite la factura electrónica firmada por Hacienda?
Sí. Al registrar un abono, Metrika genera la factura electrónica de Consumidor Final ya firmada y sellada por el Ministerio de Hacienda, sin salir del sistema. El comprobante queda listo para entregar al cliente.
¿Qué pasa con la factura si anulo un pago?
Metrika invalida la factura automáticamente cuando se anula el pago asociado, para que sus registros se mantengan cuadrados con los del Ministerio de Hacienda.
¿Y si Hacienda rechaza una factura?
La puede volver a emitir con un clic para superar el rechazo, sin rehacer el documento. Además, el panel de documentos le permite buscar cualquier factura por código de generación, número de control, sello o cliente.
¿Metrika maneja el IVA de los intereses y la numeración según la normativa?
Sí. El correlativo es configurable por tipo de documento y se reinicia cada año conforme a la normativa. El IVA de los intereses se maneja según si su entidad es supervisada por la SSF (exento) o no (gravado), y usted lo configura. La facturación electrónica se activa o desactiva según lo necesite su financiera.
¿Qué roles de usuario maneja el sistema?
Cinco roles: Administrador, Supervisor, Cajero, Vendedor/Gestor de cobro y Auditor. Aplica permisos por rol, auditoría de anulaciones, aprobaciones y autorizaciones, y tasa máxima legal configurable según la Ley de Usura de El Salvador.